ALGEMENE VOORWAARDEN

Laatste update: 6 oktober 2026

Artikel 1 – Identiteit en toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, inschrijvingen, bestellingen en overeenkomsten tussen de klant en Silkunst, gevestigd te Nieuwstraat 48E, 9260 Serskamp, België.

Website: www.silkunst.be
E-mail: info@silkunst.be

Door een bestelling of inschrijving te plaatsen via de website, per e-mail of op een andere wijze, verklaart de klant kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en ermee akkoord te gaan.

Eventuele afwijkingen zijn alleen geldig wanneer deze uitdrukkelijk en schriftelijk met Silkunst zijn overeengekomen.

Artikel 2 – Aanbod

Silkunst biedt onder andere volgende diensten en producten aan:

schilderlessen en lessenreeksen;
losse schilderlessen;
workshops en masterclasses;
privéworkshops;
kinderworkshops en verjaardagsfeestjes;
vrijgezellenworkshops;
teambuildings;
cadeaubonnen;
schilderijen en kunstwerken;
schilderijen op maat;
schilderijenverhuur;
en andere creatieve activiteiten of producten die via Silkunst worden aangeboden.

Het concrete aanbod, de inhoud, duur, locatie, beschikbare plaatsen, prijs en eventuele inbegrepen materialen worden vermeld op de website, in de offerte, via e-mail of bij de betreffende activiteit.

Silkunst behoudt zich het recht voor het aanbod te wijzigen of stop te zetten.

Artikel 3 – Inschrijving en totstandkoming van de overeenkomst

Een inschrijving of bestelling is definitief zodra deze door Silkunst werd bevestigd en, indien van toepassing, de betaling werd ontvangen.

Voor workshops, cursussen en andere activiteiten met een beperkt aantal deelnemers wordt een plaats pas definitief gereserveerd na betaling, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Silkunst behoudt zich het recht voor een inschrijving of bestelling te weigeren wanneer daar een gegronde reden voor bestaat, bijvoorbeeld wanneer een activiteit volzet is, een betaling niet werd ontvangen of een bestelling niet uitvoerbaar blijkt.

Artikel 4 – Prijzen

De geldende prijs is steeds de prijs die op het moment van de bestelling of inschrijving op de website, offerte, betaallink of andere communicatie van Silkunst wordt vermeld.

Alle vermelde prijzen zijn inclusief btw indien btw van toepassing is, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven.

Eventuele supplementen, zoals grotere canvassen, bijzondere materialen, verplaatsingskosten, catering, extra deelnemers of andere opties, worden vóór de bestelling of uitvoering meegedeeld.

Silkunst kan haar prijzen op ieder moment aanpassen. Een prijswijziging heeft geen invloed op reeds bevestigde en betaalde inschrijvingen of bestellingen.

Artikel 5 – Betaling

Betaling gebeurt via de betaalmogelijkheden die door Silkunst worden aangeboden, waaronder online betaling, betaallink of overschrijving.

Tenzij anders overeengekomen, moet een workshop, cursus of activiteit volledig betaald zijn vóór deelname.

Voor schilderijen op maat of andere maatwerkopdrachten kan Silkunst een voorschot vragen. Het bedrag en de betalingsvoorwaarden worden vooraf meegedeeld. Indien geen andere regeling werd overeengekomen, bedraagt het voorschot voor maatwerk 30% van de overeengekomen prijs.

Een bestelling, reservatie of opdracht kan pas als definitief worden beschouwd nadat de overeengekomen betaling of het voorschot werd ontvangen.

Artikel 6 – Workshops, cursussen en lessenreeksen

Silkunst werkt bewust met kleine groepen en een beperkt aantal beschikbare plaatsen. Een inschrijving voor een workshop, cursus of lessenreeks reserveert daarom een specifieke plaats die vervolgens niet meer aan een andere deelnemer kan worden aangeboden.

Bij een lessenreeks schrijft de deelnemer zich in voor de volledige reeks, tenzij uitdrukkelijk wordt aangegeven dat lessen afzonderlijk geboekt kunnen worden.

Wanneer een deelnemer één of meerdere lessen van een lessenreeks niet kan bijwonen, geeft dit geen recht op een volledige of gedeeltelijke terugbetaling.

Indien Silkunst de mogelijkheid aanbiedt om een gemiste les op een ander moment in te halen, is dit een extra service en geen automatisch recht. Inhaallessen zijn steeds afhankelijk van de beschikbare plaatsen en mogelijkheden binnen de planning van Silkunst.

Artikel 7 – Annulering door de deelnemer

Annulering minstens 4 weken vooraf

Een betaalde workshop, cursus of lessenreeks kan worden geannuleerd tot minstens 4 weken vóór de startdatum.

Bij een tijdige annulering kan het reeds betaalde inschrijvingsbedrag worden terugbetaald.

Voor een lessenreeks wordt deze termijn berekend ten opzichte van de eerste les van de volledige lessenreeks.

Annulering minder dan 4 weken vooraf

Bij annulering minder dan 4 weken vóór de startdatum wordt het betaalde inschrijvingsbedrag niet terugbetaald.

Silkunst werkt met een beperkt aantal plaatsen. Door de inschrijving werd een plaats voor de deelnemer gereserveerd die gedurende die periode niet door iemand anders kon worden geboekt.

In uitzonderlijke gevallen kan Silkunst bij een dergelijke annulering eenmalig een persoonlijke promocode aanbieden voor een volgende lessenreeks/workshop.

Deze promocode:

is 3 weken geldig vanaf de datum waarop ze wordt toegekend;
kan éénmalig worden gebruikt;
kan worden gebruikt voor de eerstvolgende beschikbare geschikte lessenreeks of workshop;
kan enkel worden gebruikt zolang er nog plaatsen beschikbaar zijn;
is persoonlijk en niet inwisselbaar voor geld;
kan niet opnieuw worden verlengd of omgezet in een nieuwe promocode.

Een eventueel prijsverschil wanneer de nieuwe activiteit duurder is, wordt door de deelnemer bijgepast. Wanneer de gekozen activiteit goedkoper is, wordt het resterende bedrag niet terugbetaald, tenzij Silkunst uitdrukkelijk anders beslist.

Niet opdagen of vroegtijdig stoppen

Wanneer een deelnemer niet komt opdagen, één of meerdere lessen mist of beslist een cursus of lessenreeks vroegtijdig stop te zetten, bestaat er geen recht op terugbetaling van het volledige of gedeeltelijke inschrijvingsbedrag.

Artikel 8 – Annulering of wijziging door Silkunst

Silkunst behoudt zich het recht voor een workshop, les of cursus te verplaatsen of te annuleren wanneer dit noodzakelijk is, bijvoorbeeld wegens ziekte, overmacht of onvoldoende inschrijvingen.

Wanneer Silkunst een volledige workshop of cursus annuleert en geen geschikt alternatief kan aanbieden, wordt het door de deelnemer betaalde bedrag voor de geannuleerde activiteit terugbetaald.

Wanneer een activiteit wordt verplaatst, zal Silkunst de deelnemers hiervan zo snel mogelijk op de hoogte brengen en naar een passende oplossing zoeken.

Silkunst is niet aansprakelijk voor bijkomende kosten die een deelnemer heeft gemaakt in verband met deelname aan een geannuleerde of verplaatste activiteit, voor zover dit wettelijk is toegestaan.

Artikel 9 – Herroepingsrecht

Voor overeenkomsten die op afstand worden gesloten, beschikt een consument in principe over een wettelijk herroepingsrecht van 14 kalenderdagen, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is.

Voor diensten die verband houden met vrijetijdsbesteding en waarvoor bij de overeenkomst een specifieke datum of periode van uitvoering is voorzien, geldt het wettelijke herroepingsrecht niet.

Dit betekent onder andere dat een online inschrijving voor een workshop, cursus, masterclass, privéworkshop, teambuilding of andere activiteit die op een specifieke datum of binnen een specifieke periode plaatsvindt, niet automatisch binnen 14 dagen kosteloos kan worden geannuleerd.

Voor dergelijke boekingen geldt het annuleringsbeleid zoals bepaald in artikel 7 van deze algemene voorwaarden.

Voor andere producten of diensten waarvoor het wettelijke herroepingsrecht wel van toepassing is, blijven de wettelijke rechten van de consument onverminderd gelden.

Voor gepersonaliseerde of volgens de specificaties van de klant vervaardigde producten, waaronder schilderijen op maat, kan het wettelijke herroepingsrecht uitgesloten zijn overeenkomstig de toepasselijke wetgeving.

Artikel 10 – Privéworkshops, teambuildings en activiteiten op maat

Voor privéworkshops, teambuildings, verjaardagsfeestjes, vrijgezellenactiviteiten en andere activiteiten op maat wordt de inhoud bepaald op basis van de gemaakte afspraken.

Het aantal deelnemers dat bij de reservatie wordt doorgegeven, kan invloed hebben op de prijs, voorbereiding, materialen en organisatie.

Extra deelnemers kunnen enkel worden toegevoegd na akkoord van Silkunst en indien de capaciteit van de locatie en workshop dit toelaat.

Indien Silkunst zich voor de activiteit naar een externe locatie moet verplaatsen, kunnen verplaatsings-, voorbereidings-, parkeer- of andere vooraf meegedeelde kosten worden aangerekend.

Artikel 11 – Materialen en kledij

Tenzij anders vermeld, voorziet Silkunst de materialen die noodzakelijk zijn om de geboekte workshop of les te volgen.

Tijdens schilderactiviteiten wordt gewerkt met verf, pigmenten, mediums en andere materialen die vlekken kunnen veroorzaken.

Hoewel Silkunst waar mogelijk schorten of beschermingsmateriaal voorziet, wordt deelnemers aangeraden aangepaste kledij te dragen.

Silkunst kan niet aansprakelijk worden gesteld voor normale verf- of materiaalvlekken op kleding, schoenen of persoonlijke voorwerpen wanneer de nodige voorzorgsmaatregelen werden aangeboden en genomen, behoudens wanneer de schade het gevolg is van een fout waarvoor Silkunst wettelijk aansprakelijk is.

Artikel 12 – Schilderijen en maatwerk

Bij een opdracht voor een schilderij op maat worden formaat, stijl, kleuren, prijs en andere belangrijke kenmerken vooraf met de klant besproken.

Een kunstwerk blijft steeds een artistieke interpretatie. Kleine afwijkingen in kleur, compositie, penseelvoering of uitstraling ten opzichte van referentiebeelden, digitale visualisaties, AI-beelden, schetsen of voorbeelden zijn inherent aan een handgemaakt kunstwerk en vormen op zichzelf geen gebrek.

Wanneer een voorschot werd betaald en Silkunst reeds met de uitvoering van het maatwerk is gestart, kan het voorschot niet worden terugbetaald voor zover dit overeenstemt met reeds uitgevoerde werkzaamheden, gemaakte kosten en de toepasselijke wettelijke bepalingen.

De klant wordt vóór de definitieve oplevering geïnformeerd over eventuele belangrijke wijzigingen ten opzichte van de gemaakte afspraken.

Artikel 13 – Cadeaubonnen en promocodes

Cadeaubonnen van Silkunst zijn 1 jaar geldig vanaf de datum van aankoop, tenzij op de cadeaubon uitdrukkelijk een andere geldigheidsduur wordt vermeld.

Cadeaubonnen:

kunnen worden gebruikt voor het aanbod waarvoor ze geldig zijn;
kunnen niet worden ingewisseld voor geld;
kunnen niet worden terugbetaald na het verstrijken van de geldigheidsduur, behoudens andersluidende wettelijke bepalingen;
kunnen niet worden vervangen bij verlies of ongeoorloofd gebruik wanneer Silkunst hiervoor niet verantwoordelijk is.

Promocodes kunnen eigen voorwaarden en een eigen geldigheidsduur hebben. De voorwaarden die bij de promocode worden meegedeeld, hebben voorrang op de algemene regeling voor cadeaubonnen.

Promocodes en kortingen zijn niet cumuleerbaar, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

Artikel 14 – Levering en afhaling van kunstwerken

Voor fysieke kunstwerken of andere producten wordt bij de bestelling afgesproken of deze worden afgehaald, geleverd of verzonden.

Eventuele leverings- of verzendkosten worden vooraf meegedeeld.

Voor maatwerk wordt een indicatieve uitvoeringstermijn afgesproken. Omdat het om handgemaakt werk gaat, kan de uitvoeringstermijn variëren. Silkunst brengt de klant op de hoogte wanneer een belangrijke vertraging wordt verwacht.

Artikel 15 – Foto’s en beeldmateriaal

Tijdens workshops, lessen en evenementen kunnen sfeerbeelden worden gemaakt.

Wanneer personen duidelijk herkenbaar in beeld worden gebracht met het oog op publicatie voor commerciële of promotionele doeleinden, wordt rekening gehouden met de toepasselijke privacy- en portretrechtelijke regels.

Een deelnemer die liever niet herkenbaar in beeld verschijnt, kan dit steeds vooraf of tijdens de activiteit aangeven.

Artikel 16 – Aansprakelijkheid

Silkunst staat in voor een zorgvuldige en professionele organisatie van haar activiteiten.

Silkunst is niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend het gevolg is van het niet opvolgen van veiligheidsinstructies, verkeerd gebruik van materialen door een deelnemer of omstandigheden buiten de redelijke controle van Silkunst.

Deelnemers blijven verantwoordelijk voor hun persoonlijke bezittingen.

Niets in deze algemene voorwaarden heeft tot doel de aansprakelijkheid van Silkunst uit te sluiten of te beperken wanneer een dergelijke uitsluiting of beperking volgens de toepasselijke wetgeving niet is toegestaan.

Artikel 17 – Overmacht

Wanneer Silkunst haar verplichtingen tijdelijk of definitief niet kan uitvoeren door omstandigheden buiten haar redelijke controle, zoals ernstige ziekte, ongeval, brand, stroomonderbreking, extreme weersomstandigheden, overheidsmaatregelen of andere gevallen van overmacht, kan de uitvoering van de overeenkomst worden uitgesteld of, indien uitvoering redelijkerwijs onmogelijk wordt, worden geannuleerd.

Silkunst zal in dergelijke gevallen steeds proberen een redelijke oplossing of alternatief aan te bieden.

Artikel 18 – Intellectuele eigendom

Alle door Silkunst ontwikkelde lesmaterialen, PowerPoints, cursusinhoud, teksten, foto’s, ontwerpen, voorbeelden, handleidingen en andere materialen blijven eigendom van Silkunst, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

Deze materialen zijn uitsluitend bedoeld voor persoonlijk gebruik door de deelnemer en mogen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Silkunst niet worden gekopieerd, verspreid, verkocht, gepubliceerd of gebruikt voor commerciële les- of workshopdoeleinden.

De deelnemer behoudt uiteraard de rechten op het eigen kunstwerk dat hij of zij tijdens een workshop of cursus maakt, behoudens rechten van derden die eventueel van toepassing zijn op gebruikte bronbeelden.

Artikel 19 – Persoonsgegevens

Silkunst verwerkt persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor de verwerking van bestellingen, inschrijvingen, betalingen, communicatie en organisatie van haar activiteiten.

Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens is opgenomen in het privacybeleid op de website van Silkunst.

Persoonsgegevens worden niet verkocht aan derden.

Artikel 20 – Klachten

Een klacht over een bestelling, activiteit of dienstverlening kan worden gemeld via info@silkunst.be .

Silkunst vraagt om eventuele klachten zo snel mogelijk en voldoende duidelijk te melden, zodat naar een passende oplossing kan worden gezocht.

Partijen proberen eventuele geschillen in eerste instantie in onderling overleg op te lossen.

Artikel 21 – Toepasselijk recht en geschillen

Op overeenkomsten met Silkunst is het Belgische recht van toepassing, voor zover de toepasselijke wetgeving geen andere dwingende regeling voorschrijft.

Bij een geschil proberen Silkunst en de klant eerst in onderling overleg tot een oplossing te komen.

Indien geen minnelijke oplossing mogelijk blijkt, kan het geschil worden voorgelegd aan de volgens de toepasselijke Belgische wetgeving bevoegde rechtbank.

De wettelijke rechten van consumenten worden door deze algemene voorwaarden niet beperkt.

Artikel 22 – Wijzigingen en geldigheid

Silkunst kan deze algemene voorwaarden voor toekomstige bestellingen en inschrijvingen wijzigen.

Voor een bestelling of overeenkomst gelden de algemene voorwaarden die van toepassing waren op het moment waarop de overeenkomst werd gesloten.

Wanneer één bepaling van deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig of niet-afdwingbaar blijkt, heeft dit geen invloed op de geldigheid van de overige bepalingen.

Contact

Silkunst
Nieuwstraat 48E
9260 Serskamp
België